Tonybet bonuss nestrādā: ko darīt ar verifikāciju, limitiem un pieslēgšanos
No rīta ceļā uz darbu atver telefonu un redzi, ka Tonybet bonuss joprojām nav pievienots kontam, lai gan neesi mainījis ne e-pastu, ne paroli. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta identitātes pārbaude, kas tur bonusa piešķiršanu aizslēgtu.
Kā pabeigt identitātes pārbaudi un izkļūt no iesaldētā statusa
Pēc pieteikšanās konta sadaļā redzams statuss, kas nepieprasa papildu darbības, bet bonuss tā arī neparādās.
- Augšupielādētais dokuments ir nesalasāms, apgriezts vai ar atspīdumu.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Vārds vai uzvārds kontā atšķiras no dokumenta, piemēram, ar garumzīmi vai otrādi.
- Adrese dokumentā neatbilst lietotāja norādītajai adresei.
- Nosūtīts tikai viens ceļa zīmoga vai adreses apliecinājuma papīrs, nevis abas prasītās puses.
- Fotografē dokumentu pie dienasgaismas, bez zibspuldzes, uz līdzenas virsmas.
- Pārbaudi, vai visi četri stūri ir redzami kadrā un teksts ir asā.
- Salīdzini vārdu un uzvārdu rakstību kontā ar dokumentu burtu pa burtam.
- Ja atšķiras, labo profilu pirms jauna iesnieguma.
- Augšupielādē abas adreses apliecinājuma puses, ja tādas ir.
- Iesniedz dokumentus vienā reizē, nevis pa vienam ar pārtraukumiem.
- Pēc iesniegšanas neveido otru kontu — tas tikai apstādina pārbaudi.
- Uzgaidi, līdz statuss mainās, un neatkārto iesniegumu katru stundu.
- Pārbaudi arī mapi ar surogātpastu, ja papildu informācija tiek pieprasīta pa e-pastu.
- Ja lūdz papildu dokumentu, nosūti tieši to, ko prasa, nevis citu.
- Neaizklāj dokumentā neko, izņemot datus, kas nav saistīti ar pārbaudi.
- Pēc labojumiem iesniedz dokumentus no jauna tikai vienu reizi.
- Sazinies ar atbalsta komandu, ja statuss nav mainījies pēc diviem pilniem iesniegumiem vai esi saņēmis atteikumu bez iemesla.
Kāpēc maksājums netiek pieņemts limita dēļ
Maksājuma logs parāda kļūdu vai vienkārši neļauj apstiprināt summu, lai gan kontā nauda ir. Pirms jauna mēģinājuma ir vērts saprast, kā bonusa nosacījumi ietekmē izmaksas — Tonybet bonuss izklāsta tos soļus, ar kuriem bonuss tiek pārvērsts izmaksājamā naudā.
- Līdzekļi vēl ir bonusa daļā, nevis pamatbilancē.
- Bonusa apgrozījuma nosacījums vēl nav izpildīts.
- Maksājuma veids neatbilst tam, ar kuru tika veikts iemaksa.
- Kontā ir ieejas limits, kas attiecas uz visiem spēlētājiem vienādi.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzējs atgriež darījumu savā pusē.
- Atver vēsturi un pārbaudi, vai bonuss jau ir pārvērsts naudā vai vēl skaitās aktīvs.
- Paskaties, cik liela daļa no bonusa apgrozījuma ir izpildīta.
- Pārtrauc spēlēt ar bonusa līdzekļiem, līdz nosacījums ir izpildīts.
- Izmanto to pašu maksājuma veidu, ar kuru veici iemaksu.
- Samazini summu un mēģini vēlreiz, ja kļūda atkārtojas.
- Pārbaudi, vai konta valūta sakrīt ar maksājuma valūtu.
- Nelieto vienlaikus divus maksājuma veidus vienā darījumā.
- Atkārto mēģinājumu tikai vienu reizi, nevis vairākas reizes pēc kārtas.
- Ja maksājums noraidīts, pārbaudi bankas paziņojumus, nevis tikai vietnes logu.
- Nesūti vienu un to pašu izmaksas pieprasījumu vairākas reizes.
- Atceries, ka bonusa līdzekļi var tikt dzēsti, ja izmaksa tiek pieprasīta pirms nosacījuma izpildes.
- Pārliecinies, ka konts nav bloķēts limita pārkāpuma dēļ.
- Sazinies ar atbalsta komandu, ja kļūda parādās pie vairākiem maksājuma veidiem vai ja nauda no konta ir norakstīta bez ieskaitīšanas.
Spēles un vietne telefonā ielādējas nepilnīgi
Telefonā lapa atveras, bet spēles logs paliek tukšs vai pārtrauc darbu pēc pāris minūtēm.
- Vecs pārlūks vai atvērtas vairākas cilnes ar spēlēm.
- Mobilā savienojuma pārslēgšanās starp Wi-Fi un datiem.
- Pārlūka kešatmiņa, kurā saglabājusies veca lapas versija.
- Blokģētājs vai privātuma paplašinājums, kas bloķē spēles saturu.
- Ierīces enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur lapas darbību fonā.
- Atver vietni telefona pārlūkā, nevis citā iegultā logā.
- Aizver visas pārējās cilnes pirms spēles palaišanas.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Izslēdz blokģētāju šai lapai.
- Pārslēdz telefonu uz vienu stabilu savienojumu.
- Atjauno lapu pilnībā, nevis tikai spēles logu.
- Pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts.
- Izmēģini citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir vienā programmā.
- Izslēdz enerģijas taupīšanu, kamēr spēlē.
- Pieslēdzies no jauna, ja spēle pārstāj reaģēt.
- Neatver vairākas spēles vienlaikus vienā cilnē.
- Pārbaudi, vai bonusa spēle nav pieejama tikai pie galda datora.
- Sazinies ar atbalsta komandu, ja problēma atkārtojas dažādos pārlūkos un dažādos savienojumos.
Pieslēgšanās neizdodas un konts tiek bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi slēgts, un parole vairs netiek pieņemta.
- Parolē ir nepareizs lielais burts vai lieka atstarpe no automātiskās aizpildes.
- Pieteikšanās notiek ar citu e-pastu, nevis to, kas reģistrēts kontā.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi īsā laikā aktivizē aizsardzību.
- Divu faktoru kods ir novecojis vai nāk no cita numura.
- Konts ir apturēts drošības pārbaudes dēļ pēc datu maiņas.
- Ievadi e-pastu ar roku, neizmantojot automātisko aizpildi.
- Pārbaudi, vai pirms e-pasta nav atstarpes.
- Ieslēdz iespēju rādīt paroli, lai redzētu katru rakstzīmi.
- Pārliecinies, ka rakstība atbilst reģistrācijas brīdim.
- Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti un atver to tajā pašā pārlūkā.
- Neklikšķini uz atjaunošanas saites vairākas reizes — der tikai jaunākā.
- Pēc paroles maiņas pieslēdzies no jauna, nevis atjauno veco lapu.
- Ievadi divu faktoru kodu uzreiz pēc tā saņemšanas.
- Pārbaudi, vai kods nāk no tā paša tālruņa numura, kas piesaistīts kontam.
- Pārtrauc mēģinājumus, kad parādās bloķēšanas ziņa, un nogaidi mirkli.
- Neveido jaunu kontu, lai apietu bloķēšanu.
- Pārbaudi, vai e-pastā nav ziņas par papildu drošības pārbaudi.
- Pieslēdzies no cita tīkla, ja iepriekšējais tīkls tika izmantots vairākiem mēģinājumiem.
- Sazinies ar atbalsta komandu, ja bloķēšana neatkāpjas vai ja esi pārliecināts, ka parole ir pareiza.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms bonusa aktivizēšanas pabeidz verifikāciju un pārbaudi, ka vārds profilā precīzi atbilst dokumentam.